O sacrifício da escolha.

31.05.2016

Quando chegamos num restaurante que não conhecemos, nos deparamos com algo que parece simples, mas na verdade não é. Fazer uma escolha. Se fazemos escolhas todos os dias em diferentes momentos, então deveríamos estar acostumados, correto?

O problema é que com o crescente aumento de opções de lugares,
de produtos, de marcas e de opções, muitas vezes o processo
deixa de ser algo bom e passa a ser um “sacrifício”.

 

Para evitar essa responsabilidade que, muitas vezes, ninguém quer assumir por medo do arrependimento, começamos a olhar ao redor para ver o que as outras pessoas estão comendo, e aí pedimos o mesmo. Isso acontece porque buscamos fazer comparações com o que os outros estão fazendo ou comprando para fazermos a escolha com base na opinião do grupo social.

 

Um experimento realizado por um psicólogo da Universidade de Stanford observou o que acontecia quando eram colocados à venda trinta sabores de geléias e, em seguida, apenas seis sabores. A pesquisa revelou que quando haviam trinta, houve menor número de vendas em comparação com apenas seis, ou seja, quando as pessoas tinham mais escolhas, mas nenhuma decisão pré-estabelecida, elas acabavam não comprando a geléia.

 

É por essa razão que alguns restaurantes começaram a reduzir seus cardápios. Eles entenderam que proporcionar grande quantidade de opções pode desencorajar os consumidores, já que isso gera um aumento de esforço de decisão. Recomendamos a leitura da obra de Schwartz “The paradox of choice” que serviu de inspiração para esse post.

 

 Um olhar mais atento para os produtos da sua empresa, sob a ótica da lei de Pareto (80% das consequências advêm de 20% das causas) pode ajudar a você priorizar aquilo que dá mais resultado, facilitando a escolha dos seus clientes.

 

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